培训承诺书五篇
在日新月异的现代社会中,越来越多地方需要用到承诺书,承诺书是签署人内心真实意愿的表示,忌搞形式、走过场,忌出于无奈。那么你有了解过承诺书吗?下面是小编收集整理的培训承诺书5篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请,我方对该项目做出如下售后服务承诺:
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道,所提供的货物保证是全新原厂正品,且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务”,且保修期内提供“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。
5、设备投入运营后,质保期内整套工程故障免费维修,并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材,免收服务费。
6、维修响应时间:接到故障通知后必定在24小时之内做出答复,一般问题在48小时之内解决,如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件:公司有充足的常用备用零部件,能及时处理各种一般性故障,公司设有售后服务中心,急需备品、备件可在24小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程,并配备专业的技术人员,保证整个售后服务能及时全面地实施。
本人承诺:
1、履行岗位安全责任,为企业安全负责、为部门安全负责、为员工安全负责、为自己安全负责。
2、自觉遵守国家、行业和公司(单位)的各种安全管理法律、规章、制度、规定,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品,与“违章、麻痹、不负责任”三大敌人作斗争,努力做到“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害”。
3、遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定,不疲劳开车、不酒后开车、不将车辆借予无驾驶证人员驾驶,开车时不打手机、看信息。
4、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定,积极学习灭火与火场逃生知识,熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路。
5、日常工作中不违章指挥、不违章作业、不违反劳动纪律,不盲目作业。
6、自觉接受公司(单位)、部门、班组的安全交底和技术交底,自觉执行安全交底和技术交底要求的各种安全措施,不抱侥幸心理。
7、主动制止同事的不安全行为,对发现事故隐患或者其他不安全因素,立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当及时予以处理。
8、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练,掌握作业所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力。
承诺人:
工种:
承诺时间: 年 月 日
技术培训
整个项目的技术培训主要针对甲方的技术人员进行操作和维修培训,培训语言为中文。
整个项目的技术培训针对监控系统,我公司将派出不同的教员。若甲方认为教员不合格,可向我公司提出更换。
理论培训
培训计划和培训项目
为使保安管理员操作管理人员和维修人员掌握系统运行的操作、维护和工作原理,保持系统的安全、可靠、长期稳定运行,我司将免费为对方培训操作、管理和维修人员。时间共3个工作日。为使保安管理人员更好地学习掌握,培训安排在系统试运行期间进行,培训分为理论培训与现场培训两方面。
服务内容
培训内容
为使建设单位技术人员掌握智能化系统运行、操作、维护技术,保持系统的安全、可靠、长期稳定运行,我司将免费为其培训操作管理人员。时间共2个工作日,人员不限。具体培训时间、地点可由建设单位确定。
培训内容为:
智能化系统介绍;
智能化系统各子系统设备的基本结构、性能介绍;
工作原理及操作程序;
智能化系统各子系统设备的安装、测试;
系统的操作、日常维护和常见问题处理。
法定代表人或其委托代理人签名(或盖章):
投标人(公章)
致:中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司
如我单位能在本次竞争性谈判中中标,我单
位做出以下承诺:
一、维护期内服务承诺
为高标准高质量的完成本项目的维护管理工作,我公司对维护期内工作郑重做出以下承诺:
A、安全施工服务承诺:
(一)、安全施工管理
本项目安全目标是无火灾、无重大交通、无人员伤亡事故。现场建立以维护队长为第一责任人,专职安全主任负责安全管理体制,严格执行安全施工规程和履行安全措施。
(1)安全管理制度
1)、安全生产责任制。建立、健全企业的安全生产责任制,责任落实到人。各项经济要有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。按县区设立专职安检员一人,负责组织监督检查和维护队伍在施工中执行安全规则。
2)、新进企业工人须进行公司项目部和维护队伍的三级教育。 工人变换工种,须进行新工程的安全技术教育,工人应掌握本工种操作技能,熟悉本项目安全技术操作规程,认真建立“员工劳动保护记录卡”,及时做好记录。
3)、维护组织设计。维护组织设计应有针对性的安全技术措施,经技术负责人审查批准。
4)、特种作业持证上岗特种作业人员必须经培训考试合格持证上岗,操作证必须按期复审,不得超期使用,名册齐全。
5)、安全检查。必须建立定期安全检查制度。有时间、有要求,明确重点地域、危险岗位。安全检查有记录。对查出的隐患应及时整改,做到定人、定时间、定措施。
6)、工伤事故处理建立事故档案,按调查规则、规定进行处理报告,认真做好“三不放过”的工作。
B、项目管理班子配备承诺
(1)项目经理。
①贯彻质量方针和质量目标,领导本项目进行策划,制定项目质量目标和项目经理部管理;
②负责组织各种资源完成本次项目维护合同,对项目质量、安全文明施工状况予以控制:
③负责对一般质量事故的调查、评审和处置;
④领导技术人员完成质量记录和维护完工文件的编制和移交,参加项目验收工作,并对存在问题予以整修;
(2)维护队长职责。
①确保维护过程按照空调设备维护技术规范要求进行;
②负责项目维护与调度、协调之间的关系,统一调配,负责整个项目的文明施工和安全施工;
③负责对工人进行技能教育和培训;
④负责项目经理部文件和资料控制工作;
⑤参加质量事故调查和分析,制定有关纠正和预防措施并跟踪实施验证;
⑥ 负责组织贯彻技术规程、规范和质量标准,认真贯彻实施各项管理制度和相关程序,对本项目人员违反操作规程和程序造成的质量问题负有领导责任;
⑦负责文件和资料的管理工作。指导和检查生产过程的各种质量记录和统计技术应用工作,确保质量记录的完整性、准确性和可追溯性。
二、 在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下,尊重移动公司提出的要求、建议。
三、 及时、准确、完整的提交项目维护进度资料,保证工程的顺利进行。
投 标 人:
投标人代表:
日 期:
年 日 月
我公司将严格遵循标书及合同的规定,向业主提供设备最终验收合格之日起2年内的保修期。我公司直接为用户提供产品售后服务,在质保有效期内,用户只需与我们直接联系即可获得制造商相应的售后服务;在保修期内我公司免费为每台设备提供每年不少于1次的保养服务;我公司确保本次投标产品首次开箱合格率在99%以上,在保修期之后,我公司负责对买方提供终身维保服务,只收取材料成本费用,以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。
1。 售后服务网络优势及技术优势
我公司自成立以来,一直服务于水利事业。公司在长期工程实践中的一条重要经验是对用户的技术支持和培训看作是整个系统建设的重要内容。公司对于产品的设计、安装、测试和检验都有丰富的经验;在以往项目的业务范围中涵盖了产品设计、设备采购、安装、技术支持等诸多方面。此外公司还承担着多所水利单位技术支持和技术服务项目,有着一批专业化的人才。公司具有专业工程技术人员12名,专业设计人员3名,有着丰富的实践经验、技术经验和完善的服务体系,完全有能力把该项目的售后服务工作做好。
2。 售后服务计划
1。1厂家保修期限
所有货物严格按照国家有关部门颁布的“三包”细则,并按厂家的保修条例对投产品进行产品保修:提供2年质量保证。(制造厂家提供的产品外围配件质保期不足一年的由我公司负责与相关厂商联系补足一年的质保,我公司对业主负责全部售后工作)
关于质保期内的其它服务:
1。2我公司所有提供的货物均可保证质量及正常使用。在质保期内按技术规范安装使用后(非用户误操作)出现的质量问题,用户均可享受免费更换或维修的服务,对于不属于产品质量原因所损坏或由用户误操作造成的`损坏不,我方均在第一时间响应报修,服务方案如下:
①、电话技术支持:用户在使用设备前期,已经过相关工程师的培训,在使用过程中如发生故障或遇到技术问题,对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率,我们将尽一切可能通过的电话方式排除故障请拨打技术支持热线,进行技术咨询及设备报修,我公司也为此次设专项负责人及技术工程师7*24小时技术热线,提供电话技术支持,确保用户可及时的得到报修响应。
②、上门维修服务:所有设备均享受出厂日期起24个月的免费上门保修(对于易耗产品的保修以各产品生产厂家的保修条款为准),终身成本维修,服务的响应时间:在保修期内(由于产品质量问题),用户报修后,我公司在立刻派专人以最快捷的速度为用户免费维修或更换有缺陷的货物或部件。并及时送到用户的使用地点。并由售后服务部的商务人员做报修备份,定期回访用户,收集用户的保贵意见。以更好的完善我们售后服务体系。
③、备品备件:在设备的质保期内,为了保证设备品的正常使用,所有投标产品都有充足的备件,备件库提供不少于本次投标产品总数的3%的整机备件。
④、系统维护:定期用户回访,协助处理问题;协助用户建立完善的系统管理制度;对于产品今后的技术升级,我方承诺依情况为用户免费或以最优惠的体格帮助用户完成对已有产品的技术升级,为用户提供满意的服务。
⑤、定期回访用户:我公司还将依据用户返回的设备品验收单,为每个用户进行存档备案。定期对用户进行回访。以及时的了解用户在使用中的问题,帮助用户更好地使用设备。
3、工程项目实施计划
3。1需求分析
本项目招标要求货物为 等,为设备。根据以上分析,此次项目施工公司派出一支组织能力强,技术过硬的团队。我公司在供货及施工组织计划等方面有完整的一套组织方案。本节主要讲述在供货、安装调试、验收培训等方面的具体工作安排。
3。2项目总体安排
第一步:安排组织备货
项目负责人在签订合同后半个工作日内确认设备配置清单传回我公司确认,公司开始组织安排调货。
第二步:确定施工工地的具体需要
合同签订后,我公司项目负责人和技术工程师将根据项目工地的考察情况确定各个设备规格型号,认真听取施工方意见并提供我公司建议,配合施工方落实设备的具体分布位置,在确定施工方的实际需求后,由公司设计部规划出设备连接图,并将设计好的连接图交由施工方再次确认,双方同时认可后由施工方负责人和工程总负责签字确定。
第三步:设备备货阶段
项目负责人跟踪整个设备的备货工作,公司根据确定的合同配置开始备货,配货过程中如有任何问题,配货人员应及时与项目负责人及用户方进行协调沟通。
第四步:设备运输阶段
所有出厂设备将采取严格的减震、减压安全保护措施,进行安全的产品包装,所有设备采取汽运的方式,安排专车进行运输
第五步:设备安装调试施工阶段
设备运抵施工方指定地点后开始进入设备布置、安装调试阶段,由工程负责人安排人员对设备进行清点,确认设备在运输中无损伤后。保证首次开箱合格率在99%以上,在确认设备无误后,由工程负责人开始组织安排设备的布线、安装及调试。实施过程中项目负责人和工程负责人随时要与使用单位保持联系,保证工程的质量和连贯。
第六步:设备培训阶段
设备安装调试完毕后,工程总负责对安装设备进行逐个测试与调试,确认正常运行后,通知施工方负责人工程安装调试完毕,请求施工方负责人组织使用人员进行设备的使用和培训,并提供详细的培训计划。在施工方确定好的培训时间与培训人员后,通知项目负责人或工程负责人开始设备的培训。
第七步:设备验收阶段
在设备培训完毕,使用人员能使用设备进行正常工作,项目负责人通知验收人开始设备的验收,验收人负责组织专家评委参照招标文件的技术指标和规格要求对所有设备进行各项指标的逐一验收,在专家评委确定设备技术指标功能要求均符合招标文件要求后,在验收手册上签字确定,并加盖验收方公章,同时可以对我公司设备提出宝贵的建设性意见。
第八步:设备的后期维护和交接
设备安装验收完毕后,工程负责人应安排人员对工地进行最后的清点,并打扫干净整个现场并对设备进行最后的维护。
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